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浙江石油精准营销实现增收创效

        本报讯 记者舒志国报道:今年以来,浙江石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神,面对柴油消费低迷、市场竞争加剧等不利因素,牢固树立精准营销理念,积极应对市场变化,抓住市场需求增长时机,踩准市场节拍保障成品油供应,细化营销策略扩大客户群体,一站一策提升服务质量,创新线上社群营销做大非油销量。前4个月,成品油经营量同比增长15.1%,效益居销售系统首位,5月继续保持良好态势。

        紧盯国内外油价走势,精准研判市场形势。今年以来,成品油价格连续上涨。浙江石油紧抓市场机遇,发挥成品油渠道优势,根据国际油价变化及时调整营销方案,贴近市场做好经营文章。年初,受冷空气、春节备货等影响,汽油需求增长,他们积极扩大销量,保障市场供应;春节期间,紧盯客户需求变化,做好各项销售工作,扩大终端客户规模。同时,配合政府部门做好打非治违工作,维护市场秩序。

        细化营销策略,扩大客户群体。浙江石油以市场为导向,发挥好省、市两级跨部门跨层级营销小组作用,落实好柴油一路一策、汽油一域一策营销措施,并从整体出发开展好高速公路、国(省)道及其他站点阶梯式营销,推动量效齐增。坚持以客户为中心,依托现有消费数据和自有平台,开展网约车加油优惠活动,扩大网约车客户群体;发放定向券召回流失客户、挖掘潜在客户;在竞争激烈的站点和即将停业改造的站点试点“小额权益包”,客户支付一定金额即可购买一份加油优惠套餐,提前稳定客户。

        一站一策优化营业时间、完善用工制度,不断提升服务质量。浙江石油打造24小时服务网络。日间,在竞争激烈的站点和汽油年销量5000吨以上的重点站,实施5方面20条措施,大力推广车牌支付,提升现场通过率;夜间,实施24小时营业培育工程,在部分非24小时营业站点提供“夜间敲门”服务,建立电话预约、夜间敲门响铃等夜间加油服务流程,并在这些站点门口、油机位置设置夜间加油服务提示牌,至少保留一盏场地灯。截至目前,该公司已优化调整712座加油站营业时间,全省常用车牌支付的站点数量超1300座。

        创新采取线上社群营销方式,打造线下线上、融合互促的非油销售生态。浙江石油充分发挥加油站网点、客户资源和平台流量优势,构建线上站级社群营销网络,为客户提供增值服务,截至目前已组建站级社群网络2000多个。不断增强现有客户黏性,通过鼓励“老带新”等方式持续引流,扩大线上社群规模,并融合线上线下消费场景,提高客户到店消费频率。3月,该公司结合节日营销活动,在站级社群开展两期主题活动和4期限时秒杀活动,成交额达300万元,其中首期线上主题活动的6款商品两天成交171万元,4期限时秒杀活动商品最快2分钟售罄。系列活动有效增强客户黏性,扩大社群规模和影响力,前4个月非油品全口径交易额同比增长67%。

信息来源:中国石化报
2021-05-28